最近很多人來(lái)問(wèn)小編，智能引導(dǎo)機(jī)器人和導(dǎo)覽機(jī)器人有什么區(qū)別，這里我想告訴大家的是，其實(shí)兩者本質(zhì)上沒(méi)什么區(qū)別，都是屬于服務(wù)機(jī)器人的范圍，如果一定要說(shuō)區(qū)別的話，那只能是個(gè)別幾個(gè)功能有所區(qū)別了，下面國(guó)辰機(jī)器人小編就為大家來(lái)區(qū)分一下。

首先，說(shuō)說(shuō)智能引導(dǎo)機(jī)器人的特點(diǎn)如下

1. 推廣宣傳：胸前高清觸摸屏可展示企業(yè)宣傳片、精品推送等，將良好企業(yè)形象先一步觸達(dá)用戶

2. 娛樂(lè)互動(dòng)：與用戶閑聊互侃，支持語(yǔ)義理解，領(lǐng)會(huì)用戶的情緒表達(dá)，頭部表情屏可配合進(jìn)行不同表情互動(dòng)

3. 活動(dòng)暖場(chǎng)：說(shuō)學(xué)逗唱，活躍現(xiàn)場(chǎng)氛圍，緩解用戶在等待中的不快心理

4. 引導(dǎo)帶領(lǐng)：自主創(chuàng)建場(chǎng)景環(huán)境地圖，智能避障，規(guī)劃最優(yōu)路線帶領(lǐng)用戶至目的地

5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：記錄訪客信息，可回溯查看

再說(shuō)說(shuō)導(dǎo)覽機(jī)器人的特點(diǎn)是什么：

1、語(yǔ)音交互：支持人臉識(shí)別，可識(shí)別新老顧客，自定義語(yǔ)音對(duì)話，向顧客解答各種業(yè)務(wù)咨詢問(wèn)題，并能不斷地智能學(xué)習(xí)優(yōu)化。

2、業(yè)務(wù)辦理：自助辦理與人工輔助相結(jié)合，通過(guò)智能人機(jī)對(duì)話，引導(dǎo)客戶進(jìn)行實(shí)現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù)，減員增效，可以辦理查詢、預(yù)約、業(yè)務(wù)結(jié)算等。

3、后臺(tái)指導(dǎo)：當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題解決不了時(shí)，可以按人工服務(wù)來(lái)解決問(wèn)題。

4、關(guān)鍵信息提取：聊天系統(tǒng)接收到用戶輸入句子后，通過(guò)在對(duì)話庫(kù)中以搜索匹配的方式進(jìn)行應(yīng)答內(nèi)容提取。

5、人工服務(wù)：在遇到疑難問(wèn)題時(shí)，可以想后臺(tái)的人工客服進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢、問(wèn)答;

以上就是為大家介紹的區(qū)別了，希望看完的小伙伴們能夠有所了解。